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　　“名師出高徒，網課(ke)選(xuan)××”“名師直(zhi)播課(ke)就上(shang)×××一課(ke)”“上(shang)網課(ke)，用×××”……

　　當(dang)鋪天蓋地的廣告襲(xi)來時，有幾(ji)個家長能(neng)心(xin)如止水？

　　突如其來的(de)新冠肺炎(yan)疫情給在(zai)線教(jiao)(jiao)育(yu)按下了“快進鍵”。數據顯(xian)示，2020年(nian)(nian)中國基礎教(jiao)(jiao)育(yu)在(zai)線行業融資(zi)額(e)超(chao)過500億(yi)元，超(chao)過了此(ci)前10年(nian)(nian)的(de)融資(zi)總和，多(duo)家在(zai)線教(jiao)(jiao)育(yu)機構融資(zi)金額(e)屢創新高。甚至有(you)研(yan)究機構預測，到(dao)(dao)2022年(nian)(nian)，K12在(zai)線教(jiao)(jiao)育(yu)的(de)市(shi)場規模(mo)預計將(jiang)達(da)到(dao)(dao)1500億(yi)元。

　　但(dan)是超預(yu)期的加速發展也使在線教育亂象頻出。“課程低價兜售、網絡(luo)媒體高強(qiang)度(du)宣傳、推送內容質量參(can)差(cha)不齊等現象，給學(xue)生和家長(chang)帶來了心理焦(jiao)慮。”東(dong)北育才學(xue)校黨(dang)委書記、校長(chang)高琛(chen)說。

　　批(pi)評(ping)聲來自四(si)面八方，有人批(pi)評(ping)在(zai)線教(jiao)育(yu)機構：是在(zai)做教(jiao)育(yu)還是做生意？也(ye)有人批(pi)評(ping)家長(chang)：沒有人逼迫你報(bao)班，還是太功利(li)。

　　的確，報不(bu)報班(ban)、報什么班(ban)最終的決定權應該(gai)在家長(chang)手(shou)中，但(dan)是(shi)，當面對孩子越來(lai)越晚的睡眠、越來(lai)越重(zhong)的負擔時(shi)，家長(chang)為(wei)什么不(bu)能(neng)“手(shou)下留(liu)情”，反而被(bei)卷入報班(ban)“洪流”呢(ni)？

　　近日(ri)，中(zhong)青(qing)報(bao)·中(zhong)青(qing)網記者采訪了(le)(le)多位(wei)專家(jia)(jia)、老(lao)師、家(jia)(jia)長及在線(xian)教育從業人員(yuan)，在試圖(tu)剖析亂象背后的(de)原(yuan)因時發現(xian)，其(qi)實，從家(jia)(jia)長拿起電話咨詢那一刻起，就已經落入了(le)(le)銷售(shou)人員(yuan)精心準備的(de)“話術(shu)”和“套(tao)路”中(zhong)。

　　話術

　　家長以為立場堅定，在話術面前卻無路可逃

　　“我們這些輔導老(lao)師，面對學生和家(jia)(jia)長時(shi)會說自己是課(ke)后(hou)輔導老(lao)師，會對學生聽課(ke)后(hou)的(de)(de)所有疑問進行答疑。但是在公司(si)內(nei)部我們的(de)(de)定位很清晰：就是增(zeng)加(jia)主(zhu)講老(lao)師與學生家(jia)(jia)長之間的(de)(de)黏(nian)性(xing)，最終目(mu)的(de)(de)就是達到續(xu)班的(de)(de)任務(wu)指標。”剛(gang)剛(gang)從一家(jia)(jia)在線教育培訓機(ji)構辭(ci)職(zhi)的(de)(de)華言（化名）這樣說道。

　　培訓機構一年一般會(hui)分(fen)成4個階段：春季班、暑假(jia)班、秋季班、寒假(jia)班，續(xu)班率是指從春季班到寒假(jia)班在讀學員能一期(qi)期(qi)延(yan)續(xu)下去的比例。

　　應該說，續(xu)班率(lv)跟(gen)機構的(de)(de)教(jiao)育(yu)質(zhi)量(liang)有著最直接的(de)(de)關系(xi)。但是，教(jiao)育(yu)質(zhi)量(liang)與續(xu)班率(lv)并不(bu)能成(cheng)正比，它也沒有一(yi)個直觀的(de)(de)指標，即便(bian)是同樣的(de)(de)教(jiao)育(yu)方法(fa)用在不(bu)同孩子的(de)(de)身上，效果也會不(bu)同。

　　在大多(duo)數機(ji)構(gou)，續班(ban)是輔導老師、班(ban)主任(ren)甚(shen)至主講(jiang)老師非常重要(yao)的任(ren)務。續班(ban)率直接(jie)關(guan)系到(dao)一個(ge)培(pei)訓班(ban)的口碑，甚(shen)至有些培(pei)訓機(ji)構(gou)計算出，流失一個(ge)學生(sheng)將(jiang)會影響18個(ge)意向客戶(hu)。

　　每當這時，輔導老(lao)師(shi)名(ming)義上還是老(lao)師(shi)，實(shi)質上就是公司的銷售人員(yuan)。

　　對在線培訓機構有一定了解的(de)(de)人都知(zhi)道，培訓班(ban)(ban)除了有主講老師(shi)外，通常(chang)還會(hui)再(zai)設(she)一個班(ban)(ban)主任或(huo)輔(fu)導老師(shi)，平時跟輔(fu)導班(ban)(ban)相關的(de)(de)各種事(shi)宜都是(shi)由這位班(ban)(ban)主任或(huo)輔(fu)導老師(shi)跟家長聯系的(de)(de)。

　　華言說，他們每個人在入職之初都會獲得一份“話術”。這是輔導老師的看家本領——“話術”幾乎涵蓋了老師們可能遇到的家長不想續班的所有理由的應對方法。

　　“如果一個家長說，孩子上了一期的課成績沒怎么提升，月考成績也不好，這套‘話術’就會告訴我可以分4個層次一步步把家長勸回來。”華言說，第一步要簡單明確地告訴家長：學習不能速成。“這與當前特(te)別流(liu)行的(de)‘雞湯(tang)’‘靜待花開’有異曲(qu)同工之(zhi)效，很多家長會選擇繼續聽我說。”

　　然后，華言會進入第二個層次，跟家長強調：孩子已經進步了，只是家長沒有發現，孩子已經在這兒學到了很多答題的思路和技巧，只是這次考試碰巧并沒有出現，“您不(bu)能只通過成績看待孩(hai)子有沒有進步，這個學期下來，孩(hai)子的(de)××能力已經有了明顯的(de)進步了。”

　　其實，說到(dao)這里已經有一(yi)半的家(jia)長(chang)已經沒有之前那么(me)堅定了(le)。

　　之后，進入第三個層次，華言會再拿出孩子的考試卷子，進行更具體的分析，引導家長一步步跟著自己的思路深入下去，“比(bi)如這張(zhang)卷(juan)子，很明顯是(shi)帶(dai)有(you)章節測試性質(zhi)的(de)，如果初(chu)中有(you)100個知識點(dian)，這次考了10個，有(you)8個是(shi)孩子學得比(bi)較弱的(de)，那么他(ta)成績就會出(chu)現波動(dong)或(huo)者(zhe)下滑，咱們不能全盤否定所有(you)的(de)成績，而是(shi)通過階(jie)段性的(de)考試了解孩子的(de)薄弱板塊，再有(you)針對性地加以提(ti)高。”

　　這番話再(zai)說下來，不(bu)少家長已經心(xin)動了。有幾(ji)個家長會(hui)全盤否定孩(hai)子(zi)？又有幾(ji)個家長不(bu)愿意再(zai)多給孩(hai)子(zi)一次機(ji)會(hui)？

　　這(zhe)(zhe)番看似非常誠(cheng)(cheng)懇的(de)(de)(de)話，華言已經跟很多家(jia)長說過了，這(zhe)(zhe)段話就(jiu)“躺(tang)”在華言的(de)(de)(de)電腦里，只要(yao)有家(jia)長有類似的(de)(de)(de)理(li)由時(shi)，就(jiu)會(hui)被華言拿(na)出來用(yong)誠(cheng)(cheng)懇的(de)(de)(de)語氣“背”一遍，而且很多跟他一樣的(de)(de)(de)輔導老(lao)師(shi)在每個續班期(qi)到來的(de)(de)(de)時(shi)候都(dou)要(yao)重復很多遍。

　　如果家長真的(de)(de)動心(xin)了，華言會(hui)繼續把后(hou)面的(de)(de)話一(yi)(yi)股腦(nao)說(shuo)出來：“老(lao)師接下來的(de)(de)課程(cheng)正(zheng)好有針對孩(hai)(hai)子(zi)弱項(xiang)的(de)(de)專(zhuan)門課時，而且孩(hai)(hai)子(zi)的(de)(de)情況我都非常了解了，肯定會(hui)多抓一(yi)(yi)抓他的(de)(de)學習(xi)，不要(yao)因為一(yi)(yi)次(ci)考(kao)試感到灰心(xin)，打亂了自己的(de)(de)節奏和步調(diao)，如果孩(hai)(hai)子(zi)能(neng)夠按照(zhao)我們的(de)(de)計(ji)劃和要(yao)求，相信一(yi)(yi)定能(neng)取(qu)得最終的(de)(de)勝利！”

　　這時候(hou)，很多家長(chang)已經覺得輔(fu)(fu)導老師完全(quan)跟自己(ji)是同(tong)一條戰線上(shang)的(de)(de)戰友(you)了，部分特(te)別堅定的(de)(de)家長(chang)，面對(dui)輔(fu)(fu)導教師這么“掏心(xin)掏肺(fei)”的(de)(de)勸說，也(ye)會表示再考慮考慮。

　　“只要家長表示再考慮，我們就會(hui)再打電話。”華言說，如果(guo)家長又找出其他(ta)理由，“話術”會(hui)提供針對性(xing)很強(qiang)的應(ying)對辦法(fa)。

　　華(hua)言的“話(hua)術”寶典(dian)中(zhong)還羅列了很多(duo)情況，比(bi)如(ru)——

　　“現在續(xu)費還(huan)太早(zao)了，我們還(huan)沒上(shang)幾節(jie)課，看不(bu)到效(xiao)果，之后再說”

　　“孩子基礎太(tai)差(cha)準備報個一對(dui)一”

　　“上(shang)課時間不(bu)合適(shi)，不(bu)一定(ding)能看直播，學習效果(guo)沒(mei)辦法保證(zheng)”

　　“孩(hai)子管不住自己(ji)學網課不專(zhuan)心，有(you)時候會玩手(shou)機(ji)玩游戲”……

　　以上情況，幾乎涵蓋了家長不續班的(de)(de)所(suo)有(you)理(li)由。因此(ci)不少家長表示，最怕續班期間機構電話的(de)(de)狂轟亂炸，無論你(ni)有(you)怎樣(yang)的(de)(de)理(li)由，班主任都(dou)能找到話來說服你(ni)，“真(zhen)是(shi)無路可(ke)逃”。

　　不(bu)少專家指出，要辯證地看待培(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構亂象，“不(bu)可否(fou)認的是家長存在著過度焦慮問(wen)題(ti)。”北京城市學院黨委書(shu)記、校長、中(zhong)國民辦教育(yu)協會(hui)會(hui)長劉林說(shuo)，不(bu)過家長的焦慮很好地被(bei)培(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構利用了，并且(qie)在培(pei)(pei)訓機(ji)(ji)構一(yi)整套的話(hua)語體系中(zhong)家長被(bei)越(yue)裹越(yue)深。

　　套路

　　家長以為選了最優方案，其實是被“套路”牽引

　　也許(xu)你沒有迷(mi)失在“話(hua)術”中(zhong)，但(dan)你不一定躲得過“套(tao)路”。

　　最近，家長(chang)范佳（化名）覺得自己很對不(bu)起朋友(you)(you)圈的朋友(you)(you)。為了給孩子獲得贈(zeng)課(ke)，不(bu)得不(bu)經常在朋友(you)(you)圈里曬培(pei)訓班的廣告。“其實，最后贈(zeng)課(ke)并不(bu)多，但是(shi)每周都(dou)要在朋友(you)(you)圈曬一次，而且不(bu)能簡簡單(dan)(dan)單(dan)(dan)說幾句，要原(yuan)文拷貝機構提供的整段(duan)文字(zi)(zi)，文字(zi)(zi)中(zhong)的大部分內容是(shi)夸(kua)贊培(pei)訓效果(guo)的。”

　　其實，范佳進(jin)入了培(pei)訓機構預先設定好的(de)套路(lu)。

　　“在(zai)(zai)營銷(xiao)上我們主(zhu)要有3個套路，其中第一(yi)個就是老(lao)帶新的(de)(de)方式，完成社(she)交裂變。”剛(gang)剛(gang)入職(zhi)一(yi)家(jia)在(zai)(zai)線培訓(xun)機構(gou)不久的(de)(de)英(ying)語講師(shi)曉東（化名(ming)）說，幾乎所有的(de)(de)機構(gou)都會使用這個套路：家(jia)長推薦(jian)一(yi)個人報名(ming)可以贈送正式課(ke)，推薦(jian)的(de)(de)人數越多，贈送的(de)(de)課(ke)時量越大(da)。

　　范(fan)(fan)佳(jia)大規模給(gei)孩子(zi)(zi)(zi)報課(ke)(ke)外班是(shi)始(shi)于(yu)孩子(zi)(zi)(zi)小學升初中的那個暑假(jia)。為了(le)(le)更好地適應中學的學習(xi)，范(fan)(fan)佳(jia)從朋友那里得(de)到了(le)(le)一個鏈接，“語數外3門(men)(men)課(ke)(ke)，每門(men)(men)上(shang)8節(jie)課(ke)(ke)，一共才(cai)幾十塊(kuai)錢。”范(fan)(fan)佳(jia)很(hen)快報了(le)(le)名，并且推薦了(le)(le)多名家長，為此范(fan)(fan)佳(jia)還為兒子(zi)(zi)(zi)得(de)到了(le)(le)物理和生物兩門(men)(men)課(ke)(ke)的課(ke)(ke)時。

　　但(dan)是，“當(dang)你(ni)從新生(sheng)成為一名(ming)老(lao)生(sheng)之后，這(zhe)些優惠就(jiu)都沒有了，再續費時(shi)每門課程從原來的(de)十幾元變(bian)成了幾千(qian)元。”范佳說，如(ru)果這(zhe)時(shi)候再想退(tui)出，就(jiu)沒有那(nei)么(me)容(rong)易了。

　　“這時候(hou)就會出(chu)現第二個(ge)套(tao)路。”曉東(dong)說，“機構會故意營(ying)造(zao)一種課程(cheng)火爆的假(jia)象，制造(zao)課程(cheng)的緊張感(gan)與(yu)稀(xi)缺(que)感(gan)來(lai)玩轉營(ying)銷(xiao)。”

　　曉東觀察到(dao)，有時根本還沒有幾個家長報名，但是機構(gou)會(hui)不停地謊稱(cheng)只剩最(zui)后幾個名額。

　　機構一方(fang)面用截止時間“逼迫”家(jia)長報名(ming)，有時還(huan)(huan)會(hui)與家(jia)長簽訂“保分協(xie)議(yi)”。機構承(cheng)諾(nuo)，若孩(hai)子未(wei)達到目標(biao)分數，會(hui)全(quan)額(e)返還(huan)(huan)課(ke)程費，有的甚至還(huan)(huan)承(cheng)諾(nuo)再倒(dao)貼一半的錢。

　　“到(dao)(dao)時候真的達(da)不到(dao)(dao)目標分(fen)數(shu)，會有專門(men)的課(ke)程(cheng)顧問負責與(yu)家長溝通，最后能(neng)退錢(qian)的肯定是少數(shu)。”曉東說。

　　話術和(he)套路疊在(zai)一起(qi)共同起(qi)作用，很多家長在(zai)如此強大(da)的攻(gong)勢下只(zhi)能就(jiu)范。

　　“部(bu)分在(zai)線教育機構還(huan)會大(da)肆宣傳‘清(qing)北’師(shi)資，而現(xian)實是，其教師(shi)可能就是清(qing)華北大(da)的在(zai)校(xiao)生(sheng)，有(you)的并未獲得教師(shi)資格證，沒有(you)系統學習師(shi)范類課程，不(bu)具備教學能力，不(bu)能很好地關(guan)注學生(sheng)、因材施教。”全(quan)國人大(da)代表、重慶謝(xie)家灣小學校(xiao)長劉希(xi)婭(ya)說。

　　劉希婭所說(shuo)的(de)(de)(de)正是在線(xian)教育(yu)培訓(xun)機構(gou)(gou)的(de)(de)(de)第(di)三個(ge)套路(lu)。“可能很多名(ming)師(shi)的(de)(de)(de)學(xue)歷(li)無法(fa)造假(jia)，但(dan)經歷(li)可以偽裝。”曉東(dong)說(shuo)，“明(ming)明(ming)可能才入職兩年(nian)，機構(gou)(gou)在宣傳的(de)(de)(de)時(shi)候會說(shuo)老師(shi)的(de)(de)(de)授(shou)課(ke)量(liang)已有上千節，這個(ge)家長也(ye)驗證不(bu)了。”

　　綁架

　　教育被資本“套牢”，最終受害者是學生

　　無論(lun)是話(hua)術“綁架”還是套(tao)路牽引，都是校外培(pei)訓機構在資本(ben)驅動下的必然表現。

　　資本的本質是趨利的。為了快速獲利，很多機構把重金砸(za)在廣(guang)(guang)告(gao)(gao)上，“一個(ge)公交車(che)站有4個(ge)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)牌，其中3個(ge)就是在線教育(yu)(yu)的，時(shi)(shi)不時(shi)(shi)還能看到貼有在線教育(yu)(yu)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)的公交車(che)駛過站臺。”一位家長這樣說。

　　當然，電(dian)視上的廣告更是(shi)鋪天蓋地。

　　“可能前一秒新聞里還在說(shuo)要給學(xue)生減負，認(ren)為校外輔導機構在販賣焦慮，后一秒，電視里就播(bo)出課外輔導的廣告。”劉林說(shuo)，這種現象非(fei)常(chang)分裂(lie)。

　　鋪天(tian)蓋(gai)地的(de)廣告(gao)(gao)背后(hou)是(shi)(shi)(shi)(shi)“燒錢(qian)”，同時也是(shi)(shi)(shi)(shi)“圈錢(qian)”，甚至是(shi)(shi)(shi)(shi)“騙錢(qian)”。不久前就有(you)媒體披露，4家(jia)在線教(jiao)(jiao)育培(pei)訓機構請了同一位(wei)“老師”為其(qi)做廣告(gao)(gao)，這(zhe)位(wei)老師一會(hui)兒是(shi)(shi)(shi)(shi)教(jiao)(jiao)數學的(de)，一會(hui)兒是(shi)(shi)(shi)(shi)教(jiao)(jiao)英語(yu)的(de)。

　　教育被資本綁架

　　傷害的是教育本身

　　“我很喜(xi)歡當老(lao)師，我知(zhi)道(dao)教育不僅(jin)要授人(ren)以(yi)魚，更(geng)要授人(ren)以(yi)漁，有時(shi)候主講(jiang)老(lao)師講(jiang)的(de)(de)(de)內容太偏重(zhong)(zhong)應試技巧(qiao)了(le)，我就會重(zhong)(zhong)新錄(lu)一(yi)些(xie)講(jiang)解(jie)視頻。”華(hua)言(yan)(yan)說(shuo)，但(dan)是(shi)這樣的(de)(de)(de)做法必須保(bao)證自己的(de)(de)(de)“動作(zuo)”不能落后于(yu)其他同事的(de)(de)(de)“動作(zuo)”。華(hua)言(yan)(yan)所說(shuo)的(de)(de)(de)“動作(zuo)”就是(shi)在續班關鍵時(shi)期(qi)應該完成(cheng)的(de)(de)(de)那些(xie)電(dian)話及各種營(ying)銷活動。

　　“我(wo)們的工作時間通常(chang)(chang)是下午(wu)開(kai)始半夜結束，如(ru)果再錄視頻，經常(chang)(chang)要熬到(dao)夜里兩三(san)點，時間長了自(zi)己(ji)的身體就不允許了。”

　　“線上加(jia)線下，實體加(jia)虛(xu)擬，口(kou)灌加(jia)電灌，學(xue)校(xiao)加(jia)社會。”劉(liu)希婭表示，“現(xian)在，教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)類(lei)的在線培訓已經形(xing)成(cheng)了(le)人工(gong)智能學(xue)習產品與(yu)校(xiao)外培訓、媒體甚至部(bu)分學(xue)校(xiao)、教(jiao)(jiao)師(shi)的經濟利益(yi)鏈條(tiao)。”劉(liu)希婭說(shuo)，疫情期(qi)間(jian)各(ge)類(lei)學(xue)習類(lei)App與(yu)線上學(xue)習平臺(tai)大(da)(da)規(gui)模涌入市場(chang)，但目前大(da)(da)部(bu)分產品形(xing)態為“互聯網+教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)”而非(fei)“教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)+互聯網”，由(you)此導致(zhi)了(le)一系列教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)問題。

　　劉(liu)希婭(ya)指出，快餐式、淺表式學習會惰(duo)化學生思維。如線(xian)下大量(liang)學生在遇到難(nan)題(ti)時(shi)為(wei)了(le)快速獲取(qu)答案，可直(zhi)接在“某某幫(bang)”上搜索(suo)答案和解(jie)題(ti)過程，失去了(le)完成作業的意義，甚至部分應用還可模仿本人筆(bi)跡直(zhi)接代替抄寫。

　　“再(zai)如(ru)，部分(fen)在線學習教師授(shou)課注重(zhong)公式套(tao)用(yong)，并(bing)不講解公式原理。部分(fen)線上教育產(chan)品教學內(nei)容的科(ke)學性(xing)(xing)、合理性(xing)(xing)有待(dai)論證，存(cun)在知識點明顯錯誤(wu)的現(xian)(xian)象，甚至(zhi)出現(xian)(xian)同(tong)(tong)(tong)一道(dao)題(ti)輸入3個(ge)不同(tong)(tong)(tong)App，得到3個(ge)不同(tong)(tong)(tong)答案的情況，嚴(yan)重(zhong)影響學生學習效(xiao)果。”劉(liu)希(xi)婭說。

　　劉希(xi)(xi)婭表示，目前，在(zai)(zai)線教育培訓幾乎(hu)占據了(le)學(xue)(xue)(xue)生們的(de)大部(bu)分(fen)校外時(shi)(shi)間，成為培訓機構“以(yi)(yi)考代練，以(yi)(yi)練代教”的(de)應試教育工具。“這完全將(jiang)教育引(yin)向(xiang)商(shang)業(ye)化(hua)(hua)(hua)，教學(xue)(xue)(xue)引(yin)向(xiang)套路化(hua)(hua)(hua)，學(xue)(xue)(xue)習(xi)引(yin)向(xiang)刷題化(hua)(hua)(hua)，評(ping)價引(yin)向(xiang)考試化(hua)(hua)(hua)，學(xue)(xue)(xue)生學(xue)(xue)(xue)業(ye)負(fu)(fu)擔、家(jia)長經(jing)濟負(fu)(fu)擔成為壓在(zai)(zai)就(jiu)學(xue)(xue)(xue)子女家(jia)庭的(de)兩(liang)座大山。”劉希(xi)(xi)婭表示，同(tong)時(shi)(shi)，在(zai)(zai)經(jing)濟利益驅動(dong)下，部(bu)分(fen)人工智能(neng)學(xue)(xue)(xue)習(xi)產(chan)品(pin)(pin)將(jiang)手(shou)伸向(xiang)校園，學(xue)(xue)(xue)校或教師(shi)推薦學(xue)(xue)(xue)生、家(jia)長使用其產(chan)品(pin)(pin)，即可(ke)獲得一定回扣(kou)，嚴(yan)重干擾教育教學(xue)(xue)(xue)秩(zhi)序(xu)。

　　此(ci)外，劉(liu)希婭觀察到，部分網站平臺(tai)在(zai)利益驅(qu)使(shi)下，推送色(se)情低俗等(deng)有(you)害內容，不利于青少年身(shen)心健康，形成(cheng)正(zheng)確的價值觀。

　　“當下網絡教學(xue)(xue)由于成(cheng)本低，許多(duo)網課通過打價格戰的(de)方式(shi)爭取客戶(hu)，導致家長容易(yi)(yi)(yi)被(bei)各類(lei)產品綁(bang)架(jia)，學(xue)(xue)生(sheng)疲于參加多(duo)個線上平臺的(de)學(xue)(xue)習，既容易(yi)(yi)(yi)導致近(jin)視、脊柱側彎等身體問題(ti)(ti)，又(you)容易(yi)(yi)(yi)產生(sheng)焦慮、回避(bi)等心理問題(ti)(ti)。部分(fen)線上培訓機(ji)構為達(da)到短期(qi)見效留住(zhu)客戶(hu)的(de)目的(de)，教學(xue)(xue)內容由難(nan)到易(yi)(yi)(yi)，以(yi)違背教育(yu)教學(xue)(xue)規(gui)律(lv)和身心發(fa)展(zhan)規(gui)律(lv)的(de)方式(shi)，讓學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)短期(qi)內體驗(yan)‘拔苗’式(shi)提升的(de)偽成(cheng)功。”劉(liu)希婭(ya)說。

　　因此，劉希婭建議，完善智能技術運用于基礎教育領域的準入機制、監管機制和退出機制；形成自上而下的基礎教育階段學生、教師、學校使用線上學習產品的相關規定、建議。

　　高琛認為，要繼續加強監管力度，創新監管策略，綜合運用經濟、法治、行政等手段，對在線教育企業的辦學條件、培訓內容、收費管理、營銷方式、教師資質等全方位提出要求，進一步促進線上教育規范有序發展。同時引導在線教育企業回歸教育初心、堅守以人為本的育人底線。

內容來源：中國青年報